Trong thời đại số hóa ngày nay, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trở thành một vấn đề cấp thiết đối với mọi tổ chức và doanh nghiệp. Tinh Hoa Media tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn trên nền tảng của Tinh Hoa Media. Vui lòng tham khảo qua Chính sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Việc thu thập dữ liệu thông tin của khách hàng của Tinh Hoa Media là để thuận tiện trong việc liên hệ giao tiếp với bạn bao gồm: Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại,…

Hoặc những địa chỉ khác bạn có thể dùng để nhận thông tin từ chúng tôi. 

Ngoài ra, chúng tôi còn có thể thu thập thêm một số thông tin khác bao gồm: vai trò, chức vụ của bạn, địa chỉ website, tên doanh nghiệp…

Đây là một trong những thông tin mà chúng tôi sẽ lưu trữ để chủ động và xử lý trong quá trình tư vấn Khách hàng. Những thông tin này nhằm hỗ trợ giải quyết nhanh chóng 24/7 những vấn đề mà quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Tinh Hoa Media sử dụng những thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi trong phạm vi:

• Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho Khách hàng khi nhận được thông tin mà quý khách yêu cầu
• Gửi thông tin dịch vụ tư vấn của Tinh Hoa Media tới Khách hàng
• Gửi tiến độ công việc
• Gửi hợp đồng dịch vụ, biên bản nghiệm thu, thanh lý, hóa đơn giá trị gia tăng
• Gửi các thông tin chính sách khuyến mại cho khách hàng
• Cho mục đích khác (ví dụ: marketing) nếu được sự đồng ý của quý Khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Tinh Hoa Media sẽ lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt quá trình mà quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho đến khi quý Khách hàng đã hoàn thiện hợp đồng. Nhằm mục đích, hỗ trợ Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc nếu Khách hàng có phát sinh vấn đề dịch vụ mới, hay cần hỗ trợ nâng cấp, dùng thêm dịch vụ và sẵn sàng hỗ trợ Khách hàng trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Tinh Hoa Media cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của quý Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin của Tinh Hoa Media bị mất dữ liệu hoặc bị bên thứ ba can thiệp, Tinh Hoa Media sẽ có trách nhiệm chủ động thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời.
• Tinh Hoa Media cam kết sẽ không tiết lộ dữ liệu của quý khách hàng trừ trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật hoặc được khách hàng cho phép.
• Tinh Hoa Media bảo đảm quyền sử dụng tên của quý khách hàng cho mục đích Marketing hoặc trong các chiến dịch quảng bá, giới thiệu sản phẩm hoặc trong các cuộc nói chuyện, trao đổi với các Khách hàng khác của Tinh Hoa Media.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc bảo mật thông tin

Khi phát hiện thông tin cá nhân của quý khách đang sử dụng dịch vụ tại Tinh Hoa Media bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, quý khách hàng vui lòng gửi gmail đến địa chỉ: contact@tinhhoamedia.com hoặc gọi điện thoại tới số Hotline: 0918 054 868 để được giải quyết và hỗ trợ kịp thời từ ban lãnh đạo công ty. Ban lãnh đạo cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông tin từ Quý Khách hàng.